- Puis-je copier/imprimer mes fichiers ?
- Que veulent dire ACS4 et Watermark ?
- Une fois ma commande terminée, quand recevrai-je mes fichiers ?
- Je n'arrive pas à télécharger mes fichiers, comment faire ?
- Je n'ai jamais reçu de courrier électronique de votre part pour mon inscription ou ma commande, que se passe-t-il ?
- J'ai changé d'adresse de courrier électronique, de ville, de société, etc : comment accéder à mes informations personnelles ?
- Où puis-je trouver la liste de mes commandes ?
- Nous contacter ?
Puis-je copier/imprimer mes fichiers ?
Pour chaque livre numérique, la protection correspondant est indiquée. Si l'indication "sans drm" est mentioné, cela veut dire que les fichiers sont utilisables sans contrainte de type DRM. Vous pouvez ainsi les copier autant de fois que vous le voulez sur vos ordinateurs personnels. Vous pouvez également les imprimer.
Que veulent dire ACS4 et Watermark ?
Protection des fichiers numériques par Watermark
Avec ce type de protection, votre nom est notifié en bas de chaques pages du fichier numérique.
Protection des fichiers numériques par Adobe CS4
le fichier est protégé par la DRM Adobe Content Server 4,
son utilisation est limitée (nombre d'activations sur des périphériques imposé par Adobe : 6)
son utilisation peut être limitée (copier-coller ou impression du contenu)
la DRM ACS4 n'est pas compatible sur tous les appareils de lecture
l'utilisateur devra installer le logiciel Adobe Digital Editions (gratuit)
l'utilisateur devra créer un compte Adobe ID (gratuit)
Une fois ma commande terminée, quand recevrai-je mes fichiers ?
Dans le cas d'un réglement par carte de crédit, l'accès à vos fichiers est immédiat.
Dans le cas d'un réglement via paypal, il faut compter entre 2 et 30 minutes.
Dans tous les cas, vous recevez un courrier électronique de confirmation contenant un lien vers les fichiers numérique achetés.
Je n'arrive pas à télécharger mes fichiers, comment faire ?
Si vous utilisez Internet Explorer, il vous est demandé de confirmer le téléchargement. Vérifiez l'apparition d'une barre en haut de la page commençant par le texte "Pour protéger votre sécurité", cliquez dessus puis cliquez sur "Télécharger le fichier".
Si vous utilisez Firefox, le téléchargement peut avoir lieu en tâche fond sans que vous en soyez averti ; aller donc voir dans le menu "Fenêtre", puis cliquez sur "Téléchargements".
Si malgré tout vous ne parvenez pas à télécharger, contactez-nous.
Je n'ai jamais reçu de courrier électronique de votre part pour mon inscription ou ma commande, que se passe-t-il ?
Il peut arriver que nos courriers électroniques atterrissent dans votre boîte spam, vérifiez que ça n'est pas le cas. Afin d'eviter que nous email arrive dans la boite de spam, nous vous conseillons d'ajouter les mail contact@edicool.com et support@edicool.com dans votre lite de contact.
il est également possible que vous ayez fait une faute de frappe lors de votre inscription. Si vous pouvez accéder à la page mon compte, modifiez-y votre adresse email. Si vous ne pouvez pas accéder à cette page, contactez-nous.
J'ai changé d'adresse de courrier électronique, de ville, de société, etc : comment accéder à mes informations personnelles ?
Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations personnelles sur la page mon compte
Où puis-je trouver la liste de mes commandes ?
Vous pouvez retrouver la liste de vos commandes à tout moment avec le lien Voir les commandes
